Patikrinkite kiekvieną skambutį, ne tik kelis
DI išklauso 100% jūsų skambučių, įvertina juos pagal jūsų kriterijus ir parodo kiekvienam operatoriui, ką tobulinti.
G2
SourceForgeG2SourceForge
Mumis pasitiki pirmaujantys Baltijos šalių prekių ženklai
.svg)
Open24 įdiegus 9 DI pokalbių agentus 3 el. prekybos prekių ženklams 3 skirtingose rinkose: Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje
Pamatykite vieną iš jų veikiant
Verskis.lt į savo platformą įdiegus DI pokalbių agentą
Skaitykite visą sėkmės istoriją
.svg)
Dėl sutaupyto laiko ir išaugusių pardavimų
Skaitykite visą sėkmės istoriją
Veikia pagal jūsų kokybės kriterijus ir yra sujungta su jūsų telefonijos sistema. Vadovai mato visą vaizdą, o kiekvienas operatorius mato, kaip tobulėti.
DI automatiškai peržiūri kiekvieną skambutį, o ne tuos 2%, kuriuos vadovas spėja išklausyti.
Įkelkite savo kokybės kontrolinį sąrašą, nuo pasisveikinimo iki atsisveikinimo. Kiekvienas skambutis įvertinamas pagal kiekvieną punktą.
Tikslios kiekvieno skambučio transkripcijos daugeliu kalbų. Vidutinis tikslumas net lietuvių kalba siekia 98%, o anglų ar lenkų kalba dar didesnis.
Spustelėkite laiko žymę ir išgirskite, kur tiksliai DI skyrė ar atėmė balus, bei patikrinkite jo argumentus.
Operatoriai mato savo įvertinimus ir patarimus, todėl greitai mokosi iš klaidų.
Pažymi nepatenkintus klientus ir rizikingus pažadus, kad galėtumėte reaguoti, kol jie netapo blogais atsiliepimais.
Paklauskite DI asistento apie tendencijas pagal komandą, temą ar laikotarpį ir gaukite atsakymą per kelias sekundes.
Su DI skambučių analitika gaunate DI klientų aptarnavimo centrą: komanda peržiūri įvertintus skambučius, moko darbuotojus ir stebi kokybę.
Visi skambučiai vienoje vietoje, įvertinti pagal jūsų kriterijus.
Pereikite tiesiai prie svarbiausios skambučio akimirkos ir palikite darbuotojui pastabą.
Matykite įvertinimus pagal darbuotoją ir temą bei dėl ko klientai skambina dažniausiai.
Pirmiausia išbandykite su savo skambučiais. Telefonijos sistemą prijunkite tik tada, kai būsite tikri.
Jūsų komanda
Registracija
Užpildote trumpą formą ir papasakojate, kaip šiandien tikrinate skambučių kokybę.
Parnidia
Nemokamas bandomasis laikotarpis
Per dieną gaunate 14 dienų nemokamą prieigą, su kuria galima išanalizuoti iki 10 valandų skambučių.
Jūsų komanda
Kriterijai ir pirmieji skambučiai
Nustatote vertinimo kriterijus ir įkeliate kelis įrašus. Mes padedame visame procese.
Parnidia
Telefonijos sistema
Patiko rezultatai? Prijungiame jūsų PBX. Tele2, Telia, Bite ir Baltneta (TellQ) atveju tai nemokama ir nereikalauja jūsų pastangų, kitoms sistemoms prireikia iki 2 savaičių.
Minimaliai jūsų komandos laiko: tik kriterijų nustatymas ir pirmųjų skambučių testavimas.
Kainos, integracijos ir saugumas: viskas išsamiai.
Kainos
Pradėkite nuo nemokamo bandomojo laikotarpio
Pirmiausia išbandykite su savo skambučiais. Jei patiks, naudokite nuo 99 € / mėn.
Peržiūrėkite kainas
Integracijos
Jungiasi prie jūsų telefonijos sistemos
Nemokamas prijungimas su Tele2, Telia, Bite ir Baltneta (TellQ). Taip pat 3CX ir bet kuri PBX su API, tad skambučių niekada nereikės įkelti rankiniu būdu.
Peržiūrėkite integracijas
Saugumas
Jūsų duomenys apsaugoti
Duomenys tvarkomi tik ES, yra šifruojami ir po 30 dienų ištrinami iš DI modelių saugyklos.
Peržiūrėkite saugumą ir atitiktį
Ne. Sujungiame sprendimą su jūsų telefonijos sistema, pavyzdžiui, Tele2, Telia, Bite, Baltneta (TellQ) ar 3CX, arba bet kuria PBX su API. Tada kiekvieno skambučio įrašas gaunamas ir analizuojamas automatiškai.
Transkripcijų vidutinis tikslumas net lietuvių kalba siekia 98%, o plačiai vartojamomis kalbomis, pavyzdžiui, anglų ir lenkų, jis dar didesnis. Vertinama pagal jūsų nustatytus kriterijus, o kiekvienas įvertinimas susietas su laiko žyma, tad galite išgirsti tą akimirką ir patikrinti, kaip DI priėjo prie išvados.
Centrinės būstinės vadovai mato visus skambučius. Skyrių vadovai mato savo skyriaus, komandų vadovai savo komandos, o operatoriai tik savo skambučius. Skyrių galite pridėti tiek, kiek reikia.
Labai nedaug. Jūsų komanda nustato vertinimo kriterijus ir išbando pirmuosius skambučius, o mes padedame visame procese: suteikiame dokumentaciją ir DI asistentą, kuris, išanalizavęs 20 pokalbių, pasiūlo kokybės standarto korekcijų. Prireikus kriterijus sukonfigūruoti padeda Parnidia DI inžinieriai. Telefonijos sistemos prijungimu pasirūpiname mes.
Per 1 dieną. Nemokamą bandomąją prieigą gaunate per dieną nuo registracijos. Kai būsite pasiruošę, telefonijos sistemos prijungimas Tele2, Telia, Bite ir Baltneta (TellQ) atveju yra nemokamas ir nereikalauja jūsų pastangų, o kitoms PBX sistemoms trunka iki 2 savaičių.
Taip. Gaunate 14 dienų nemokamai ir galite išanalizuoti iki 10 valandų savo skambučių. Įkelkite kelis įrašus ir pamatykite įvertinimus dar prieš ką nors prijungdami.
Taip. Skambučiai tvarkomi tik ES, taikomas griežtas šifravimas ir ribota prieiga. Jūsų duomenis ištriname per 30 dienų nuo sutarties nutraukimo, o prireikus galime sutarti kitokią duomenų ištrynimo tvarką. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Saugumas ir atitiktis“.
Išbandykite nemokamai 14 dienų su savo skambučiais. Kortelės nereikia, o prieigą gausite per 1 dieną.
