Vienas klientų aptarnavimo centras jūsų DI agentams ir komandai
Apmokykite savo DI agentus, įsitraukite į pokalbius ir sekite kiekvieną pokalbį bei skambutį.
G2
SourceForgeG2SourceForge
Mumis pasitiki pirmaujantys Baltijos šalių prekių ženklai
.svg)
Open24 įdiegus 9 DI pokalbių agentus 3 el. prekybos prekių ženklams 3 skirtingose rinkose: Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje
Pamatykite vieną iš jų veikiant
Verskis.lt į savo platformą įdiegus DI pokalbių agentą
Skaitykite visą sėkmės istoriją
.svg)
Dėl sutaupyto laiko ir išaugusių pardavimų
Skaitykite visą sėkmės istoriją
Didžiąją dalį darbo atlieka DI. Jūsų komanda jį tobulina, įsitraukia, kai reikia žmogaus, ir mato, kaip vyksta kiekvienas pokalbis ir skambutis.
Vienoje suvestinėje matykite, kaip dirba jūsų DI agentai ir skambučių centras, pagal temas, kanalus ir komandas.
Vertinkite atsakymus ir taisykite klaidas tiesiai pokalbyje, kad jūsų DI agentai kas savaitę būtų vis geresni.
Patys pakeiskite kainas, taisykles ar darbo laiką, ir DI iš karto jais naudojasi.
Prisijunkite prie bet kurio pokalbio, kai reikia žmogaus, o DI parengti atsakymų juodraščiai sutaupo jūsų komandos laiko.
Pasirinkite DI produktą, kurio reikia jūsų komandai.
DI pokalbių agentas
Įsitraukite į bet kurį pokalbį
Jūsų komanda mato kiekvieną DI pokalbį, prireikus jį perima ir atsako naudodama DI juodraščius.
Daugiau apie DI pokalbių agentą
DI balso agentas
Kiekvienas skambutis užrašytas
Jūsų DI balso agento transkripcijos, santraukos ir perduoti skambučiai, paruošti jūsų komandai.
Daugiau apie DI balso agentą
DI skambučių analitika
Įvertinimai ir mokymas
Jūsų skambučių centro skambučių įvertinimai, svarbiausios akimirkos ir patarimai operatoriams, šalia jūsų DI agentų.
Daugiau apie DI skambučių analitiką
Kuo skiriamės nuo kitų, su kuo jungiamės ir kaip saugome jūsų duomenis.
Palyginimas
Jokio mokesčio už vartotoją
Zendesk ir Front ima mokestį už kiekvieną operatorių. Čia klientų aptarnavimo centras pridedamas prie jūsų DI produkto.
Palyginkite Parnidia ir Zendesk
Integracijos
Jungiasi prie jūsų sistemų
Jūsų el. parduotuvė, CRM ir telefonijos sistema prijungiamos per jūsų DI produktus, taip pat bet kuris įrankis su API.
Peržiūrėkite integracijas
Saugumas
Jūsų duomenys apsaugoti
Duomenys tvarkomi laikantis BDAR, su kiekvienu klientu pasirašome DPA, o DI teikėjai turi SOC 2 ir ISO 27001 sertifikatus.
Peržiūrėkite saugumą ir atitiktį
Ne. Jis įskaičiuotas į DI pokalbių agentą, DI balso agentą ir DI skambučių analitiką be papildomo mokesčio.
Kol kas ne. Jis pridedamas prie bet kurio mūsų DI produkto, tad pradėkite nuo to, kuris labiausiai tinka jūsų komandai, ir klientų aptarnavimo centras bus paruoštas nuo pirmos dienos.
Starto planuose yra 3 vartotojai, o Augimo planuose vartotojų skaičius neribojamas. Mokesčio už vartotoją nėra, tad jūsų komanda gali augti, o sąskaita likti tokia pati.
Jie ima mokestį už kiekvieną operatoriaus vietą, o DI prideda papildomai. Čia didžiausią darbo dalį atlieka DI, o klientų aptarnavimo centre jūsų komanda įsitraukia, mato rezultatus ir palieka grįžtamąjį ryšį dėl pokalbių. Pagal jį Parnidia DI inžinieriai nuolat tobulina, kaip bendrauja jūsų DI agentas, o jūs nemokate už vartotoją.
Taip. Pokalbiai, skambučių transkripcijos ir skambučių įvertinimai yra vienoje vietoje, priklausomai nuo to, kuriuos produktus naudojate.
Taip. Bet kuris jūsų komandos narys gali bet kada prisijungti prie pokalbio, o DI pasiūlo atsakymo juodraštį, kurį galima išsiųsti arba pataisyti.
Taip. Duomenys tvarkomi pagal pasirašytą duomenų tvarkymo sutartį (DPA) ir niekada nenaudojami DI modeliams mokyti. Visi mūsų DI modelių teikėjai atitinka SOC 2, ISO 27001 ir BDAR standartus. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Saugumas ir atitiktis“.
Papasakokite, kaip šiandien dirba jūsų klientų aptarnavimo komanda. Parodysime panašių klientų pavyzdžių ir patį centrą.
